Tout ce qu'un dirigeant doit pouvoir vérifier
Déploiement, personnalisation, sécurité, conformité, engagement et paiement — les réponses, sans détour.
Offres, engagement & fonctionnement
Combien de temps pour déployer un premier agent ?
Pour un premier agent sur un périmètre bien défini, comptez généralement entre 2 et 4 semaines entre l'audit et la mise en production. Les premiers résultats sont visibles dès le go-live.
Les agents sont-ils vraiment personnalisés à notre entreprise ?
Oui. Les prompts, les scénarios, les règles métier et les sources de données sont construits à partir de vos process, vos gabarits et vos outils. Aucun template standard.
Comment vos agents s'intègrent-ils à nos outils existants ?
Nous intégrons les CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), helpdesks (Zendesk, Gorgias, Intercom), ERP/compta (Sage, Pennylane, QuickBooks), messageries (Slack, Teams) et suites collaboratives. L'audit initial cartographie précisément les intégrations nécessaires.
Quel est le niveau de personnalisation possible ?
Chaque agent est configuré avec votre voix de marque, vos workflows, vos sources de données et vos règles métier. Les modèles ne s'entraînent pas sur vos données : la personnalisation passe par le contexte, les outils et les prompts.
Comment est gérée la sécurité et la confidentialité ?
Accès restreints, journaux d'événements surveillés, données limitées au strict nécessaire, hébergement UE quand applicable. Fournisseurs conformes aux standards du marché et engagement de confidentialité (NDA) sur demande. La discrétion est notre base, pas une option.
Êtes-vous conforme RGPD ?
Oui. Registre des traitements, DPA fourni, sous-traitants conformes, mentions légales et politique de confidentialité publiques. Droit d'accès, rectification et suppression respectés.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Les scénarios prévoient toujours une escalade vers un humain (email, ticket, message) avec le contexte complet et l'historique transmis à vos équipes. L'agent ne bluffe jamais une réponse.
Comment mesurez-vous la performance des agents ?
Chaque agent est livré avec un dashboard de KPI (volume traité, taux de résolution, satisfaction, escalades). Une revue mensuelle ajuste les prompts et scénarios.
Quelle est la durée d'engagement ?
L'abonnement est mensuel. Une période initiale de 3 mois est appliquée pour amortir le setup et garantir la mise en production sur des bases sérieuses. Au-delà, vous restez libre de résilier mois par mois sur les périmètres standards (Starter, Growth). Les mandats Scale et Sur-mesure font l'objet d'un cadre contractuel propre, présenté lors du chiffrage.
Comment se composent le setup et l'abonnement ?
Le setup couvre l'audit, le prototypage, l'intégration et la mise en production. L'abonnement mensuel couvre l'exploitation, le monitoring, le support et l'optimisation continue. Les deux sont distincts et présentés clairement dans la proposition.
Quels sont les modes de paiement ?
Virement bancaire et crypto (BTC, ETH, SOL) dès maintenant. Le paiement par carte (Stripe Payment Links) sera ajouté dès sa mise en place.
Travaillez-vous avec des organisations hors France ?
Oui, nous travaillons en français et en anglais. Les contraintes locales (réglementation, langue, fuseau) sont prises en compte au cadrage.
Que faire si un agent ne tient pas ses objectifs ?
Si les KPI ne sont pas atteints sous 60 jours après le go-live, nous procédons à une révision complète sans surcoût. Les ajustements (prompts, scénarios, données) font partie de l'abonnement.
Une question qui n'est pas ici ?
Un premier échange de 30 minutes, sans engagement, avec un interlocuteur senior d'Aquamarine Dynamics.